Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Bipiemme Vita S.p.A. - Gestione Reclami - Via del Lauro 1, 20121 Milano; Fax: 02.7700.5623; e-mail: reclami@bipiemmevita.it.
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP – Servizio Tutela degli Utenti – Via del Quirinale 21, 00187 Roma, telefono 06.421.331, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.
Se il reclamo riguarda aspetti di trasparenza dei prodotti unit e index linked o delle operazioni di capitalizzazione, l’esponente potrà rivolgersi alla CONSOB, Via G.B. Martini 3, 00198 Roma.
Se, invece, il reclamo riguarda forme di previdenza complementare, l’utente potrà rivolgersi alla COVIP (via in Arcione, 71 – 00187 Roma).
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.
